Im Versandhandel ist im vergangenen Jahr erstmals mehr online bestellt worden als über alle anderen Bestellwege zusammen.
Die Klassiker wie Bestellung per Anruf, Brief oder Fax scheinen damit definitiv auf dem Weg zu sein, mittelfristig erheblich an Bedeutung einzubüßen. Der Bundesverband des Deutschen Versandhandels hat jetzt in einer Studie Umsatzzahlen zum gerade abgelaufenen Jahr 2009 vorgelegt. Danach hat der Versandhandel 53,3 Prozent seines Umsatzes über das Internet erwirtschaftet.

Der Verband hatte für seine Untersuchung “Distanzhandel in Deutschland” das Institut “TNS Infratest” beauftragt, zwischen Januar und Dezember 2009 eine groß angelegte Befragung von Konsumenten zu ihren Kaufgewohnheiten in puncto Versandhandel vorzunehmen. TNS Infratest interviewte daraufhin mehr als 30.000 Deutsche über 14 Jahre und schloss Fragen nach dem Kaufverhalten im Internet mit ein. Das Ergebnis übertraf alle Erwartungen. Danach konnte trotz Rezession von einer Krise der Versandbranche keine Rede sein. Im Gegenteil, sie steigerte ihren Gesamtumsatz um knapp zwei Prozent auf mehr als 29 Milliarden Euro.

Verantwortlich für diese Entwicklung ist gleich eine ganze Reihe von Gründen. Zum einen wagen sich immer noch verstärkt Konsumentengruppen an das Shoppen im Internet heran, die in der Vergangenheit eher zurückhaltend waren. Allen voran gehört dazu die Altersklasse der über 60-Jährigen. Während in 2008 nur 19 Prozent dieser Gruppe online einkaufen gingen, waren es im vergangenen Jahr schon 28 Prozent. Auch die Frauen haben kräftig aufgeholt. Während 2008 nur 43 Prozent von ihnen online etwas bestellten, stieg diese Zahl im letzten Jahr auf über 50 Prozent. Damit konnte der Versandhandel auch seinen Anteil am Einzelhandel insgesamt vergrößern. Die Versender haben jetzt einen Anteil von 7,4 Prozent inne. Am meisten profitiert von der Entwicklung haben klassische Versandhäuser, an zweiter Stelle stehen die reinen Internetversender und den dritten Platz belegen die Powerseller bei eBay.

(Quelle)